O WhatsApp começou a liberar, de forma limitada, um recurso que permite conversar com agentes de terceiros diretamente pelo aplicativo no iPhone. A novidade foi identificada na versão beta 26.37.10.70 para iOS, distribuída pelo TestFlight, segundo o WABetaInfo.
Com o recurso, usuários podem conectar agentes próprios ao WhatsApp e interagir com eles como fariam em uma conversa comum. Cada conta pode criar até cinco agentes, que aparecem na lista de chats e podem receber nome e foto de perfil para facilitar a identificação.
A função amplia para o iOS um recurso que já havia começado a aparecer na versão beta do WhatsApp para Android. Apesar do nome, um agente não precisa necessariamente utilizar inteligência artificial: ele também pode ser um bot ou outro tipo de serviço automatizado conectado ao aplicativo.
Há, porém, uma diferença importante em relação às conversas tradicionais do WhatsApp. Os chats com agentes de terceiros não contam com criptografia de ponta a ponta. Segundo as informações disponíveis na versão beta, as mensagens passam por um serviço seguro da Meta responsável por encaminhá-las ao serviço operado pelo desenvolvedor do agente.
Como funcionam os agentes no WhatsApp
A criação do agente é feita pelas configurações do WhatsApp. Durante o processo, o usuário pode definir um nome e uma imagem de perfil. Depois disso, o aplicativo abre uma conversa dedicada e gera uma chave de API.
Essa chave deve ser inserida no serviço externo em que o agente está hospedado. É por meio dela que a plataforma de terceiros estabelece a conexão com a conversa dentro do WhatsApp e passa a enviar respostas.
A chave de API concede controle sobre a integração e, por isso, não deve ser compartilhada com outras pessoas. Caso seja necessário, o WhatsApp permite redefinir a chave e gerar uma nova diretamente pela conversa com o agente.
Depois da configuração, a experiência se aproxima de um chat convencional. O usuário envia mensagens pelo WhatsApp e recebe as respostas no mesmo ambiente, sem precisar abrir o serviço externo utilizado para executar o agente.
De acordo com o WABetaInfo, o agente só consegue acessar o conteúdo enviado explicitamente naquela conversa. Ele não recebe acesso automático a outros chats, à lista de contatos ou aos arquivos armazenados no dispositivo.
As conversas com agentes também não oferecem suporte a mensagens temporárias.
Conversas não têm criptografia de ponta a ponta
O modelo de funcionamento traz uma diferença relevante de privacidade. Ao contrário das conversas pessoais e chamadas entre usuários do WhatsApp, protegidas por criptografia de ponta a ponta, as mensagens enviadas aos agentes passam pela infraestrutura da Meta e podem ser acessadas pelo desenvolvedor responsável pelo serviço conectado.
Na prática, isso significa que o usuário deve considerar as políticas de privacidade e o funcionamento do agente externo antes de compartilhar informações sensíveis nesse tipo de conversa.
A ausência de criptografia de ponta a ponta vale especificamente para os chats com agentes e não altera a proteção aplicada às conversas pessoais e chamadas convencionais dentro do WhatsApp.
Por enquanto, o recurso está disponível apenas para um número bastante limitado de usuários em determinados países que utilizam a versão beta do WhatsApp para iOS pelo TestFlight. A distribuição ocorre gradualmente, e não há uma data anunciada para que a função chegue a todos os usuários do aplicativo.
O TestFlight facilita o teste de versões beta de apps e Clipes de Apps com o intuito de fornecer feedback importante aos desenvolvedores antes que eles lancem apps na App Store. O convite para participar dos testes pode ser enviado via e‑mail ou link público.
O WhatsApp from Meta é um app de mensagens e ligações de vídeo GRATUITO. Com mais de dois bilhões de usuários em mais de 180 países, o app é simples, confiável e privado e permite manter contato com amigos e familiares.
Fonte: WABetaInfo
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