Atualização às 12:35
A LG do Brasil atualizou oficialmente seu site e incluiu informações interessantes a respeito do que veremos daqui pra frente em formato de FAQ (Frequently Asked Questions ou simplesmente, Perguntas Frequentes), esclarecendo mais sobre suporte e atualizações, como destacamos abaixo:
- Suporte e pós-venda: a marca reforçou a manutenção de todos os serviços de pós-venda e de peças nos termos da legislação em vigor, mesmo após o encerramento do negócio de Celulares, sendo prometida a preparação de peças de reposição com objetivo de evitar transtornos a clientes. São citados nominalmente baterias, carregadores, cabos de alimentação e fones de ouvido, através dos meios e canais atualmente utilizados pela marca para disponibilização.
- Atualizações: segundo a marca, as “atualizações do sistema operacional serão oferecidas para modelos selecionados”, sendo citado o andamento de atualização para o Android 11 para modelos selecionados e a atualização do sistema operacional para Android 12 será implementada com base nos mesmos critérios e processos. No entanto, é destacado que os planos de atualização do sistema operacional estão sujeitos a alterações devido ao cronograma de distribuição do sistema operacional do Google ou outros fatores, como desempenho e estabilidade do produto.
Publicação original
Após algumas semanas de rumores e especulações, a sul-coreana oficializou na madrugada de hoje (05/04) a sua saída oficial do mercado de smartphones a nível global, após 5 anos de operação deficitária para o setor em questão, acumulando um prejuízo de US$ 4,5 bilhões.
Com isso, a expectativa é que a desaceleração na produção ocorra gradativamente até o encerramento em 31/07, não significando que essa data será o completo desaparecimento dos produtos no mercado consumidor, algo que ainda dependerá da venda das unidades já produzidas no mercado consumidor, não devendo haver produção de novos aparelhos ou lançamentos adicionais, o que exclui portanto a possibilidade de vermos oficialmente o primeiro aparelho rolável da marca chegar efetivamente ao mercado consumidor.
Constantemente presente no mercado brasileiro no TOP 3, a fabricante teve sua força por aqui impulsionada pela linha de intermediários (linha K), enquanto patinava no mercado de aparelhos premium, algo que inclusive ficou claro com o abandono da produção de aparelhos com chipsets mais fortes e focando nos aparelhos como o LG Velvet, que é classificado como um intermediário premium ao redor do mundo.
Um ponto válido de se registrar no comunicado feito à imprensa fica por conta da revelação por parte da LG que a empresa deve continuar fornecendo suporte por algum tempo aos aparelhos, o que inclui não só a garantia quando ao hardware como também a entrega de atualizações de sistema prometidos, algo que era temido por parte dos usuários da marca.
Obviamente, a confirmação de manutenção de atualizações mantidas deve se limitar a entregar apenas updates de segurança e alguns envios de novas versões, especialmente para aparelhos que ainda não receberam o Android 11 e já estavam com o trabalho iniciado e o update prometido, o que inclui o LG Velvet e possivelmente, os intermediários K52, K62 e K62 Plus.
Já segundo rumores, é esperado que a marca ofereça para alguns aparelhos o Android 12, algo que ao menos por enquanto não é oficialmente confirmado pela marca e que, considerando a desmobilização do setor em questão, pode ser classificado como improvável (mas não impossível).
Vale lembrar que manter os updates e encerrar o relacionamento com consumidores de forma positiva pode ser diferencial para a empresa, que seguirá operando em outros setores como o de TVs, caixas de som e ares-condicionados, além de abrir a porta para que em um potencial e improvável retorno, a última experiência pese positivamente.
A LG fornecerá suporte de serviço e atualizações de software para clientes de produtos móveis existentes por um período que varia de acordo com a região. A LG trabalhará em colaboração com fornecedores e parceiros de negócios durante o encerramento do negócio de telefonia móvel. Os detalhes relacionados ao emprego serão determinados em nível local.
Apesar da comemoração de alguns, a confirmação de encerramento de atividades no mercado de smartphones é um triste sinalizador de possível centralização do mercado de smartphones aqui no Brasil, bem como o risco real de vermos os preços subindo, algo que tende a sufocar em especial usuários que buscam dispositivos abaixo dos R$ 1.000, que é o principal nicho da marca por aqui.
E aí, qual a sua opinião sobre a saída da LG no mercado internacional? Conta pra gente nos comentários!
