A Claro começou a avisar clientes sobre uma reformulação do programa de relacionamento Claro clube. Em comunicado enviado nesta quarta-feira (23), a operadora informa que uma nova versão do programa será apresentada em outubro, com mudanças na estrutura de benefícios.
A principal alteração para quem já participa do programa é imediata: o acúmulo de novos pontos será encerrado em 30 de setembro de 2026. A Claro, porém, afirma que os pontos já acumulados não serão perdidos de imediato e poderão ser utilizados até 31 de dezembro de 2026.
Os clientes podem consultar o saldo e as ofertas disponíveis pelo aplicativo Minha Claro. A recomendação prática, portanto, é verificar quantos pontos ainda estão disponíveis e quais benefícios podem ser resgatados antes do fim do prazo.
No comunicado, a operadora diz que o novo Claro clube será “mais moderno” e terá mais vantagens, benefícios e facilidades, mas ainda não detalhou quais mudanças serão implementadas, como funcionará a nova mecânica do programa ou se haverá substituição dos pontos por outro tipo de recompensa.
Acúmulo de pontos termina em setembro
O cronograma informado pela Claro estabelece duas datas importantes.
A primeira é 30 de setembro, último dia para o acúmulo de novos pontos dentro do formato atual do Claro clube.
A segunda é 31 de dezembro de 2026, prazo final informado pela empresa para utilizar os pontos que já estiverem disponíveis na conta.
Isso significa que o encerramento do acúmulo não elimina imediatamente o saldo existente. O cliente ainda terá cerca de três meses para usar os pontos acumulados, de acordo com as regras divulgadas no comunicado.
Na mensagem encaminhada por e-mail, a Claro orienta os participantes a acessarem o Minha Claro para consultar o saldo e as ofertas disponíveis para resgate.
Novo Claro clube chega em outubro
A Claro informa que a nova fase do programa será apresentada em outubro.
Por enquanto, o material não explica se haverá um novo sistema de pontuação, categorias diferentes, benefícios baseados no plano contratado ou algum outro modelo de fidelidade.
Também não há, no comunicado enviado aos clientes, detalhes sobre eventual conversão automática dos pontos atuais para o novo programa mas, considerando a indicação explicita para resgate até 31 de dezembro, é possível imaginar que eles não serão transportados para o novo programa.
Programa é destinado a clientes pessoa física
O próprio comunicado define o Claro clube como um programa de relacionamento destinado a clientes pessoa física da operadora.
A participação exige cadastro prévio e os benefícios podem variar conforme regras de elegibilidade, categorias e regulamento do programa. A Claro orienta os clientes a consultar essas condições em sua página oficial do Claro clube.
Como a operadora ainda não apresentou o regulamento do novo formato, ainda não é possível saber se todos os participantes atuais serão migrados automaticamente ou se haverá necessidade de novo cadastro.
O que fazer com os pontos acumulados
A operadora fornece uma quantidade razoável de opções para uso dos pontos acumulados através do Claro Clube. O principal é, sem sombra de dúvidas, a compra de aparelhos na loja oficial, com desconto atrelado ao número de pontos.
Nesse caso, o usuário deve acessar a loja logado e verificar o resgate na tela de pagamento, sendo no entanto possível conferir no app qual seria o valor máximo de abatimento disponível no momento atual.
Além, a Claro também oferece para participantes do programa a possibilidade de resgatar em experiências como descontos em ingressos de teatro, cinema e eventos parceiros, bem como de serviços como pacotes de internet, voucher para aluguel de filmes no Claro TV+ e do Passaporte (Europa, Américas ou Mundo) para viajar sem preocupação.
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